Preguntas frecuentes
Reserva
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¿Cómo reservar una excursión?
Puede inscribirse haciendo clic en la pestaña «Reservar en línea» que aparece al final de la descripción de cada una de nuestras excursiones.
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¿Con cuánta antelación debemos reservar?
Se recomienda reservar con un mínimo de 7 días de antelación. Sin embargo, en temporada alta (de finales de diciembre a principios de mayo), este plazo puede ampliarse a 20 días.
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¿A partir de qué edad se puede participar en las excursiones?
No hay límite de edad para nuestras excursiones (de día completo o de medio día); todos nuestros catamaranes están adaptados para familias.
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¿Cómo puedo pagar?
Solo paga online un anticipo (30 € por adulto y 15 € por
niño). El pago se realiza a través del sitio seguro de Stripe.
Una vez validada su reserva, recibirá un correo electrónico de confirmación
con el importe restante que deberá abonar (tarifas no modificables).
El saldo deberá pagarse en nuestra agencia la mañana de la excursión con tarjeta,
cheque, efectivo o cheques de vacaciones.
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¿Existe alguna contraindicación para participar en nuestras excursiones?
No existen restricciones de peso, estatura, edad ni embarazo. Actualmente, nuestros barcos no son accesibles para personas en silla de ruedas.
Horarios y punto de encuentro
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¿Cuál es el punto de encuentro para nuestras excursiones?
Todas nuestras excursiones parten de nuestra agencia, ubicada en el puerto deportivo de Pointe du Bout, en la localidad de Trois-Ilets. Coordenadas GPS de Google Maps: https://goo.gl/maps/dHxEgQnXJyL2
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¿Cuáles son los horarios de encuentro de las distintas excursiones?
Excursión de día completo en catamarán por el Caribe Norte: 7:45 h. Excursiones de medio día en catamarán: -mañana: 7:30 h -tarde: 13:15 h
Comida
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¿Preparan una comida especial para veganos?
Para la excursión en catamarán, podemos ofrecerle una comida vegana.
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¿Ofrecen menús infantiles?
No, no hay menú infantil; los niños pueden elegir pollo o pescado.
Baños
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¿Se pueden hacer las excursiones en catamarán si no se sabe nadar?
Por supuesto. En primer lugar, no está obligado en ningún caso a entrar al agua si no le apetece.
Sin embargo, si desea disfrutar del mar aunque no sepa nadar, no dude en comunicárselo a los miembros de nuestra tripulación, quienes podrán proporcionarle chalecos salvavidas, «churros flotantes» o boyas salvavidas.
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¿Podemos traer nuestro propio equipo de snorkel (máscaras, tubos, etc.)?
Sí, exactamente. Por motivos sanitarios y desde la crisis del COVID, ya no proporcionamos el material de snorkeling
Delfines
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¿Es seguro que veremos delfines durante la excursión en catamarán por el norte del Caribe?
Tenemos la suerte de poder observar delfines en su entorno natural. Son animales salvajes, por lo que no se puede garantizar su presencia al 100 %. No obstante, tenemos la suerte de verlos en el 95 % de nuestras salidas (aproximadamente 345 al año).
La no observación de delfines durante su excursión no constituye motivo de reembolso parcial ni total. -
¿Hay alguna época propicia para observar delfines?
No. Están presentes en nuestras costas durante todo el año. Sin embargo, son algo menos frecuentes durante la época de nacimientos (finales de noviembre-principios de diciembre).
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¿Se puede tocar o nadar con los delfines?
No. En primer lugar, por razones sanitarias (riesgo de transmisión de enfermedades a los delfines) y de seguridad, ya que son animales salvajes. Además, Kata Mambo ha firmado la Carta para la Observación y Protección de los mamíferos marinos presentes en las costas de Martinica: nuestras tripulaciones han sido formadas para acercarse a los animales marinos y observarlos respetuosamente.
Meteoro
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¿Qué ocurre en caso de mal tiempo?
El capitán es el único responsable de decidir si la excursión es factible. Si las condiciones meteorológicas empeoran durante el día, el capitán podrá modificar el itinerario para garantizar la comodidad y seguridad de los pasajeros. En este caso, no se realizará ningún reembolso, ni siquiera parcial.
